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# Conditions Générales de Vente – Sarab

*Dernière mise à jour : avril 2026*

## 1. Identité de l'entreprise

La marque Sarab est exploitée par :

**Nawal MARIR**  
Entreprise individuelle  
RCS Melun : 102 870 862  
France

## 2. Produits

Les produits proposés sont des vêtements féminins vendus en ligne.  
Les descriptions et photos sont les plus fidèles possibles, mais peuvent présenter de légères variations (couleur, rendu tissu).

## 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).  
Sarab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

## 4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.  
Une confirmation est envoyée par email après validation.

## 5. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify et ses prestataires.  
Les données bancaires ne sont jamais accessibles par Sarab.

## 6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse fournie par le client.

**Délais indicatifs :**

- France : 2 à 7 jours ouvrés
- International : variables

Sarab ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

## 7. Droit de rétractation (retours)

Conformément à la loi française, le client dispose d'un délai de **14 jours** à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

**Conditions de retour** — Les articles doivent être :

- Non portés
- Non lavés
- En parfait état
- Avec étiquettes intactes

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

**Frais de retour** — Les frais de retour sont à la charge du client.

**Procédure** — Le client doit contacter Sarab à l'adresse suivante :  
📧 siirabb@gmail.com

## 8. Remboursement

Une fois le retour validé :

- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement
- Délai : jusqu'à 14 jours après réception

> ⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

## 9. Cas particuliers

Sarab se réserve le droit de refuser un retour dans les cas suivants :

- Article porté ou endommagé
- Odeur (parfum, lessive, etc.)
- Articles soldés ou en promotion (remboursement refusé, avoir possible)
- Articles sensibles pour des raisons d'hygiène

## 10. Échanges et avoirs

- Échange possible selon disponibilité
- Avoir proposé si accepté par le client

## 11. Responsabilité

Sarab ne peut être tenue responsable :

- D'une mauvaise utilisation du produit
- D'un retard du transporteur
- D'un cas de force majeure

## 12. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

## 13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.  
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

## 14. Contact

📧 siirabb@gmail.com

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*En validant sa commande, le client accepte les présentes CGV.*

## 15. Propriété intellectuelle et droits d'auteur

L'ensemble du contenu présent sur le site Sarab (photographies, visuels, vidéos, textes, logo, identité visuelle) est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété exclusive de Sarab.

Toute reproduction, utilisation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Cela inclut notamment :

- L'utilisation des photos produits
- La réutilisation des contenus sur les réseaux sociaux
- La reproduction du branding ou de l'univers visuel

Toute utilisation non autorisée pourra faire l'objet de poursuites conformément au droit de la propriété intellectuelle.